Выбивает пробки, автомат, УЗО – сушильная машина Siemens

1) Клиент звонит менеджеру или заполняет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Siemens.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, согласовывает:

1. ваш адрес
2. марку+модель прибора - он должен привезти с собою запасные детали Сименс
3. удобное клиенту время визита

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её результатам он сообщает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки техники СИМЕНС. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Сименс за единственный приезд, мастер сразу по телефону выясняет у заказчика все симптомы неисправности, перечень которых помогает выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит оснащенным – с набором всевозможных компонентов СИМЕНС и инструментов для монтажа.