Сушильная машина Siemens – не сливает, не уходит вода

1) Потребитель звонит нам или высылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения деталей заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Siemens.

3) В ходе разговора мастер, обычно, должен прояснить:

• марку-модель прибора - дабы сразу захватить с собою необходимые запасные части Сименс
• адрес
• нужное Вам время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее результатам он сообщает вам итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора SIEMENS. Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор SIEMENS за первый визит, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему помогает предположить самые возможные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Сименс и инструментарием для монтажа.