Стиральная машина Siemens - не сушит белье

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер SIEMENS.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:

• марку-модель прибора - он должен взять с собою все запчасти СИМЕНС
• адрес
• удобное потребителю время приезда

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонт. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора Сименс. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Siemens за единственный визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента все признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных модулей SIEMENS и инструментарием для монтажа.