Стиральная машина Siemens – не работает, плохо стирает

1) Клиент звонит нам или отправляет формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер SIEMENS.
2. если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В течение разговора мастер Подробно должен узнать:

• марку/модель прибора - дабы сразу привезти с собой все необходимые запчасти Siemens
• нужное клиенту время визита
• адрес

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По её результатам сервис-мастер говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники СИМЕНС. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Сименс за первый визит, специалист уже в телефонном разговоре узнает у клиента все признаки неисправности, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором нужных компонентов Siemens и инструментов для их установки.