1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Siemens.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования деталей заказа.
3) В процессе разговора мастер, обычно, запишет:
- марку+модель прибора - для того, чтобы взять с собой запасные детали СИМЕНС
- удобное клиенту время визита
- адрес
Иногда мастер в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По ее результатам сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора Сименс.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.
Ваша стиральная машина модели Сименс не вращает барабан?
Выключаем работу машинки, сливаем воду, открываем и пробуем провернуть барабан рукой. Если его невозможно прокрутить с места - барабан заклинило. Возможные причины этого:
