Кофемашина Siemens - не взбивает молоко

1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет форму заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Siemens.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заказа.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:

1. марку+модель техники - для того, чтобы захватить с собою необходимые запасные части СИМЕНС
2. нужное Вам время визита
3. ваш адрес

Часто сервисный инженер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её завершении он озвучивает клиенту конечную цену работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора SIEMENS. Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы починить ваш кухонный прибор Сименс за один приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае мастер приезжает уже оснащенным – с набором востребованных модулей Siemens и инструментарием для монтажа.