Кофемашина Siemens – не включается, не работает, не варит

1) Клиент звонит нам или посылает таблицу заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования тонкостей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер СИМЕНС.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, узнает:

• ваш адрес
• нужное клиенту время визита
• марку-модель техники - чтобы привезти с собою необходимые детали Сименс

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Siemens. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Siemens за 1 приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с наличием всевозможных узлов СИМЕНС и инструментарием для их монтажа.