Не работает: духовой шкаф Siemens

1) Клиент звонит координатору мастеров или заполняет форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер СИМЕНС.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:

• марку/модель техники - с целью взять с собою нужные запасные детали Сименс
• удобное посетителю время приезда
• адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении он озвучивает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора SIEMENS. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы починить кухонный прибор SIEMENS за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Сименс и инструментарием для монтажа.