На дисплее код ошибки - духовой шкаф Siemens

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Сименс.
• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заявки.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, запишет:

1. адрес
2. удобное потребителю время визита
3. марку-модель техники - дабы привезти с собою необходимые детали СИМЕНС

Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее результатам мастер сообщает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Siemens. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор Siemens за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы неисправности, набор которых позволяет предположить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных модулей SIEMENS и инструментарием для монтажа.